艾琳·戈登

通过好奇心来建立事业

作为瑞士莲加拿大分公司的人力资源副总裁，艾琳·戈登认为为员工提供有意义的经历才是真正的甜蜜

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艾琳·戈登是第一个告诉你她有份不错的工作的人。

作为瑞士巧克力生产商Lindt & Sprungli Canada的人力资源副总裁，戈登说，通过以人为本的视角，她为公司的整体业务战略做出了贡献，并帮助确定了优先事项。

“我们能做些什么来确保我们的组织是人们想要工作的地方?”她说。“归根结底，这就是我要做的。”

戈登可以利用各种手段来帮助实现这一目标。从招聘、发展到薪酬，一切都在创造一个人们愿意工作的环境中发挥着作用。戈登成功的另一个关键因素是他独特的背景，在谢里登大学攻读人力资源专业之前，他获得了心理学学位。在她20年的人力资源经验中，戈登曾在各种行业工作，包括企业餐厅和采矿业。

戈登谈到自己的成功时说:“无论在哪个行业，问很多有趣的问题并了解关键人物都很重要。”“你关注的领域可能因行业而异，但了解业务并学会将重点放在哪里——无论在什么行业，这些步骤都是一致的。”

在这里，戈登分享了她是如何将兴趣心理学转变为成功的人力资源职业的，以及在世界上最大的巧克力公司之一工作的感受。

谢里登人力资源项目的一个吸引人之处在于它的合作社部分——为什么这对你如此重要?

对我来说，它使它更实际，并使结果感觉更安全。我有心理学学位，但很多人也有，没有人说你能在某个特定领域找到一份工作，因为你有那个学位。人力资源专业的学术似乎更有针对性，然后合作课程的组成部分让它看起来更加明确。我很幸运，来给我们班演讲的一位演讲者来自一家名为Eagle’s Flight的公司，这是圭尔夫的一家体验式培训机构。他们碰巧来谈培训和发展，我喜欢他们的工作，所以我给办公室打了个电话，和他们见了面。他们没有专门的人力资源专业人员，所以我把合作社的想法带到了Eagle’s Flight，并询问我是否可以在那里做。后来我的第一份全职工作是人力资源部门。

你怎么知道人力资源是适合你的职业?

当然不是统计数据。令我感兴趣的是与我的心理学学位有关的组织行为学主题。虽然我不是被人力资源部门的薪酬部门召唤来的，但它让我对人力资源部门的业务方面有了真正的了解——这让我很感兴趣。招聘方面的工作是我真正开始了解与我合作的公司业务的方式。它有助于确定一个有效而有力的招聘流程。

我认为，有时候人力资源专业的毕业生默认选择招聘，因为这是你入门的最简单方式，但我认为，就理解企业的运作而言，招聘是最好的培训场所。有时候人们并没有充分利用这一点。

你认为职业生涯的亮点是什么?

我的第二份人力资源工作是在一家餐饮公司，这是一个真正的亮点。我了解这个行业，因为我以前在餐馆工作过。然后，在人力资源的层面上，我感觉我真的可以用一种有效的方式来处理我的工作。我能够清晰地阐述人力资源活动和我们的战略，以显示它将如何影响业务。

另一个亮点是当我在一家大型跨国矿业公司工作时，我们被一家没有很多企业基础设施的公司收购了。我很幸运地参加了他们的整合活动，并前往世界各地的许多不同地点。我们不得不关闭一些办公室——这不是一件积极的事情——但我有自主权，有责任和责任独立做出决定，因为我们在不同的时区，有时不得不在飞行中做出决定。我当时不太适应，但那次经历真的改变了游戏规则。

第三个亮点发生在过去四个月。在我现在任职的瑞士莲公司，25年来我们都是同一个CEO。多年来，公司发生了巨大的变化，他决定退休，所以我在整合新CEO的同时，也在将公司转变为我们正在发展的新理念方面发挥着重要作用。我的工作是巨大的，但是能够影响完成的工作和拥有公司的所有权是非常重要的。

听起来你已经齐心协力地展示了人力资源对公司发展的影响。

就公司的成功而言，人力资源的角色是真正的游戏规则改变者。尽管领导者会出于商业原因做出他们认为最好的决定，但他们没有时间解释为什么这些决定对你的员工也有好处。如果你不这样做，你就会失去你的员工。

我认为人力资源部门有责任将企业正在进行的活动转化为与员工产生共鸣的信息。你必须把决策与公司的运作方式和价值观联系起来——你必须把它与员工已经知道的东西联系起来。与此同时，你必须能够清楚地表达出你想要解决的痛点和领域。我放眼整个市场，发现每隔一段时间就会发生如此多的变化——人力资源部门确实有机会扩大其对业务的贡献。

你是否一直在努力发现人力资源领域的商业机会?

有时人们会对我说:“你说话不像一个正常的人力资源人员。”我说我是一个商人，但我的商品是人。我们需要从商业角度来思考问题。碰巧我的专业领域是人际关系。

人们对人力资源有哪些误解?

通常情况下，员工认为HR应该是他们的代言人。几乎到了他们认为我们是来保护他们的地步——我们是他们的拥护者或说客。我的观点有点不同。我认为人力资源的角色是创造一个安全的环境，让人们具备为自己辩护所需的技能和知识。

如果你需要我或我团队中的某个人来支持你，那么我认为我们在创造一个让你有信心和能力自己去做的环境方面做得不是很好。随之而来的是一种很强的责任感。如果你把责任推给我，那么结果就由我来承担。另外，它并不总是可持续的。你可能有100或200名员工和1名人力资源人员，这不是一个好的比例。在创造环境中，人们可以发挥他们自己的倡导者的作用，我们得到了更好的服务。我看到行业正在向这种方式转变，我认为这将有助于提升人力资源的角色，并为我们所支持的员工提供更有意义的体验。